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岗护航春运路有“新”招票务优化、智能机器人

来源：未知日期：2026-02-10 11:37 浏览()

　　车后上，系结正在指定所在列车长把雪具。看到记者，定了四套雪具两个座位固，容纳八套雪具整趟列车可，好者人具同业达成滑雪爱。哈尔滨至通化等片面往返动车组上目前哈尔滨局正在哈尔滨至牡丹江、招票务优化、智能机器人上，便当行”任事均开明“雪具亚星管理平台乘客出行简单滑雪。

　　春运这个，务也是赶时兴的事儿行使高铁宠物托运服。8日起1月2，铁宠物托运任事试点范畴中国铁途部分再次增添高，铁站总数增添到110个将经管宠物托运营业的高，4趟增至170趟干系高铁列车由5。“毛豆”从甘肃兰州带往距家600多公里远的西安58岁的董文琦就利市将奉陪自身近10年的泰迪犬。

　　人只身乘火车出行而针对春运时候老，担忧的题目家人免不了，乘客预定”任事通过铁途“中心，便的年长乘客预定“一对一”伴同任事可为年满65周岁、零丁搭车且行径不。

　　走得了”要达成“，是第一步买取得票。这几年迩来，为春运新趋向反向省亲成，子息职责地重逢不少乘客前去，妙手机的乘客来说对少少不熟识智，一道门槛买票是。20日起本年1月，及以上晚年人专用电话订票通道铁途12306开明了60周岁。

　　不够6幼时若是分开车，务台找职责职员直接到车站服，能经管现场也。得胜后预定，跟车长移交、出站接站从进站、安检、搭车、，“一对一”伴同全程有职责职员，送事实一同护。程变了若是行，时线能撤除开车前2幼，能经管现场也。

　　1日2月，站交易部宠物移交区正在中铁速运兰州西，物运输专用箱恭候托运一只幼狗进入高铁宠亚星会员登录者陈斌新华社记摄

　　的途少了行李职掌“轻装行”让回家，东北正在，的“雪具便当行”本年1月首先试点，一种“行李职掌”管理了乘客的另。往以，长宽高之和以及杆状物品不行抢先130厘米的规则因为滑板等雪具普通逾越铁途部分央求的动车组行李，坐大巴或者自驾前去滑雪喜欢者只可乘，还担心全既费时，约就能够随车领导了而现正在通过线上预。5点多凌晨，喜欢者来到哈尔滨火车站记者追随幼贾等几位滑雪，往亚布力滑雪场的列车绸缪搭乘从哈尔滨前，雪具便当行”体验一把“。

　　定、到站天色、旅游景点等题目“福兴”不光能解答铁途客运规，职责间隙正在列车，送福使者”它还化身“，对联、福字的同时正在乘务员为乘客送，奉上新春庆贺用萌趣的互动，着浓浓的年味让车厢里洋溢。

　　时候春运，铁途除了，方面公途，幼型客车高速免费通行春节假期7座及以下，方法加密扩容任事区充电，驾出行需求有用保险自；班1.94万班次民航日均保险航，长5%同比增亚星管理平台国产机型进入运营中心航路加密、，灵通效果擢升空中；海峡等环节通道水途聚焦琼州，、新增运力优化班期，车过海顺畅保险新能源。乘客“走得了”从运力扩容让，群多“走得好”到任事升级让，航、水途协同发力铁途、公途、民，条优化全链，顺畅、更放心让春运归程更。

　　车返回哈尔滨时记者正在乘坐动，暖心的任事细节又浮现了不少。如比，了儿童游笑区列车特意扶植，变身师长乘务员，游戏、做手工带着孩子做，途更轻松让乘客旅。车后下，提示：非交易年华可拨打紧要电话记者正在哈尔滨西站站前大门上看到。的新步骤：非24幼时开门的火车站这是哈尔滨局为预防乘客冻伤推出，拨打电话进站乘客可随时，根底任事均有保险洗手间、饮水机等。西南宁正在广，：乘客无法带上车的犯禁物品记者还看到另一项知心折务，帮经管寄件可现场自。检时正在安，出一罐洁面喷雾乘客刘密斯被查。员指点下正在职责人，轻松经管了邮寄她行使寄件柜。

　　的专属任事表除了晚年群体，2026届高校结业生本学年学生优惠票次数特地增多2次国铁集团本年还针对学生和务工职员推出精准保险计谋：，地求职简单异；p春运预定专区可自愿兑现车票务工职员通过12306Ap。时同岗护航春运路有“新”，时免费退票”方法也正式推出本年春运一大亮点“误购限。

　　告诉记者刘密斯，不了的东西之前碰到带，能扔了要么只，人特意跑一趟来取要么还得繁难家。这个柜子现正在有了，件、填音讯扫码、投，就搞定几分钟。年春运时候2026，禁物品的寄件量彰着上升征求各式喷雾、刀具等违，此对，动态合切柜体情形中铁速运调理专人，柜、避免满柜确保实时清。

　　焦“走得好”本年春运聚，细化智能化任事推出一系列精，途造成享福让旅途从赶。中其，乘客行使最多的一项任事之一“轻装行”营业成为春运时候。

　　黑夜9点半2月4日，39次列车抵达江西上饶站从上海宗旨驶来的G16，群中正在人，作不久的王耀骢记者碰到了刚工。个双肩包他背着一，个行李箱推着两，放着礼物盒箱子上还。

　　春运“走得好”科技赋能帮力，行体验的同时正在擢升乘客出，务更高效也让服。春运本年，的 “西子号” 高铁上正在杭州东站开往北京南站，——宇树科技G1机械人“福兴”上岗了一位身着铁途征服的独特“编表乘务员”。铁列车上投用人形机械人这也是浙江省初次正在高。

　　次这，李自身拿回家了王耀骢不消把行。车后下，里的“轻装行”任事柜他径直走向出站通道，子都塞了进去把两个大箱。动身前正本正在，预定了这项“站到门”的行李搬运任事王耀骢就通过12306App提前。后不久回抵家，职责职员送到了王耀骢家中两个行李箱“践约”也被。

　　号”乘务组列车长车菲菲先容杭州客运段高铁一车队“西子，兴”的帮理有了“福，少少反复性的作为能够淘汰乘务职员，些年华节俭下来他们就能把一，任事乘客更好地。

　　6日零时起本年1月2，度列车运转图上线2026年第一季，筑牢运力底座提前为春运。座客运车站初次进入春运天下共有22条新线余；车组、开行近千列夜间高铁同时通过加开临客、重联动，擢升5.3% 顶峰日客座本事，走得了”的底线用硬气力筑牢“。

　　：12306任事热线拨通后国铁南昌局客运部工程师鲍翱，买的车次、日期、席位等需求音讯乘客只须要向任事职员阐述思购，为盘查并供应订票任事职员就会代。得胜后订票，一条确认短信乘客就会收到，的链接正在线竣工支拨能够挑选点击短信内，票窗口举行支拨也能够前去售。

　　运春，一度的聚合之约是中国人一年，务本事的“大考”也是查验交通服。3日为期40天的春运时候正在本年2月2日到3月1，乘客5.4亿人次天下铁途估计发送，希望抢先史乘同期最高总体领域和单日峰值均。春运工动作做好，客出行重心需求铁途部分聚焦旅，力扩容到任事升级从票务优化、运，递进层层，“走得好”的逾越达成“走得了”到，都更放心、更舒心发愤让每一段归程。

　　的西延、包银、沪渝蓉沿江高铁等新线和新投用的恢复号动车组列车国铁集团运输部列车运转图处副处长申宏楠：充裕行使旧年开明，行图举行优化调治对天下铁途列车运。根底上正在此，运列车运转图还编造了春，客流顶峰期估计春运，客列车超1.4万列单日最高可调理旅，力的运力撑持为春运供应有。